苹果承认部分iPhone11存在触摸问题,消费者可以索赔吗?[图片] 查看全部
苹果公司近期宣布，部分iPhone 11存在触摸屏幕无响应问题，并表示将为受影响的用户提供免费维修服务。因此，消费者可以向苹果索赔以获得免费维修或更换受影响的设备。
根据消费者权益保护法和产品质量法律规定，如果购买的产品存在质量问题或缺陷，消费者有权要求退货、换货、修理或补偿等解决方案。在这种情况下，由于苹果已经承认该型号存在触摸问题并提供了免费维修服务，消费者可以通过联系苹果客服、前往授权维修中心或在线提交申请来索取相应的售后服务。
在进行索赔时，建议消费者准备好相关购买凭证（如发票、收据等）、手机序列号以及其他可能需要提供的证明材料（如照片或视频），以便顺利处理索赔事宜。此外，在与苹果沟通过程中保持良好的沟通和合作态度也是重要的。
然而，请注意不同国家和地区对于产品质量问题和售后服务可能存在差异。因此，在具体操作之前，建议您参考当地相关法律法规以及苹果官方公告，或咨询专业的法律意见以确保您能够正确地行使自己的权益。
苹果承认部分iPhone11存在触摸问题，我认为消费者应该可以索赔，因为商家的手机出现了一些问题，消费者的权益应该受到保护。
iphone11问题批次苹果给免费更换屏幕，为何同样屏幕有问题的iphone12苹果不予理睬，原因在这里
我认为消费者可以索赔的，因为它毕竟对于消费者的一些权益受到了影响，并且使用效果不佳，可以要求赔偿。
消费者可以索赔。因为这是苹果公司出现了质量问题，所以消费者可以根据法律要求来索赔。
苹果已经提供了维修服务，所以消费者还是很难索赔。近日，苹果全球各地的官网发布了一项iPhone11的维修服务，苹果公司表示，在2019年到2020年5月份之间生产的iPhone11，如果出现了触摸停止响应的情况，用户可以直接去苹果的官方售后已经检修，如果确定符合维修条件的，可以直接更换新的屏幕。早在去年就有大量的苹果用户表示，自己iPhone11经常出现屏幕断触的情况，具体的情况就是，手指划着划着就划不动了，当时还有人怀疑是自己的钢化膜太厚的原因，现在来看，是苹果手机的硬件问题。
而且不仅是个别，有相当一部分网友在网络上抱怨过，当时大家都普遍认为是系统更新带来的故障，但苹果官方一直没有接触确切的回复，直到今年年底苹果公司才正式表态，称是iPhone11的屏幕出现问题，并且开始了全球的维修计划。从苹果官方的公告来看，用户可以登录网站查看自己iPhone11的生产日期，确实日期和故障都符合范围的话，就可以预约售后或者直接去当地的官方维修中心，进行维修，不过如果不是国行的手机可能会有一些麻烦，需要寄到境外去维修。
而且苹果公司还表示，如果手机符合维修标准，但此前已经自费维修过的用户，可以直接联系苹果售后，让其补偿你维修的费用。如果你不是在官方维修的话，可能需要提供相应的维修发票，才能报销。
其实近几代的苹果手机一直都有问题，除了去年的iPhone11存在故障外，近期发布的iPhone12似乎也出现了触摸无反应的现象，但苹果还未给出相应的处理办法。
