
尊敬的三星用户,您好!
建议您可以通过:手机FOTA升级:设置-关于手机-软件更新-检查更新/恢复更新(开启手机数据)建议您可以重新下载安装KIES软件升级尝试
如果以上方法使用后您所描述的问题仍然存在
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
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