一、企业知识地图的构建过程：
（1）知识审计：主要在于审计企业内部的知识资产及其来源，并确定企业的关键知识。这些记录包括了专业术语的使用、某个关键工作的相关知识、某项知识的使用频率、那些知识难以获得、以及那些使用者需要专家。
（2）知识制图：根据社会及业务背景来进行知识资产的分类，配合企业的专业术语，将知识分门别类地归类在不同的范畴内，并标示其间的关系。在此阶段，知识地图的雏型已完成，它能明确地指出企业现存了那些信息与知识。其中，人力因素与工作环境的整合是知识制图很重要的需求。
（3）建立索引：主要在建立知识资产的索引连结。由于知识地图是一种动态的概念，所以它的索引源不单单只有信息内容这些显性知识，还包括了人员、程序等隐性知识的连结。透过索引机制的建立，我们可以记录何时、何地、何人使用了那些知识。
（4）知识轮廓与个人化：主要在描述使用者与其它事物的关系，包括了其它员工、信息资产、社群、媒介、或是自动化流程等，并据此提供相关的信息给予使用者。举例而言，假设某人为采购部门的主管，而他也是公司内ERP社群的一员，那么知识地图便可据此提供他关于采购与ERP方面的知识，另外也允许他有较高的权限来存取公司的招标信息。因此，我们也可以说此阶段在定义哪些人被允许读取与使用哪些信息。接着，我们来区别"轮廓与个人化这两个名词，其实二者的差异只在于切入的角度不同，"轮廓"是以企业的角度来描述，而"个人化"则是以使用者的角度来看待，在知识管理的领域中，"个人化"常常属于"轮廓"的一部份。
二、绘制企业知识地图的步骤 ：
1.成立一个由主要负责人、技术人员和关键用户组成的工作小组。
2.识别关键用户群，如企业员工、业务伙伴、客户等，明确用户的需求。
3.明确知识地图的目标、适用范围、基础结构、构成要素、节点关系的定义、链接数据的存贮方法等。
4.评价和选择开发工具。
5.确定知识地图的管理者，维护程序等。
6.在知识分类的基础上弄清知识在企业中的存贮情况，确认知识关联，绘制初步的知识地图。
7.扩充知识地图的内容，并在反复测评中完善。
1、如何制作知识地图
1) 明确知识地图建设目标、使用范围、基础结构、构成要素、存贮方式等；
2) 组建公司内部专家工作组，专家工作组是知识地图构建的重要基础，专家工作组成员主要是专业领域带头人、业务专家等。
3) 制订知识地图梳理计划、分工协作方式、沟通方式、时间节点、梳理原则、校验方式等，并与专家工作组会议确认。
4) 知识地图梳理工作的组织实施，开展知识地图梳理工作，实施过程中及时通过会议研讨、微信等方式及沟通互动，确保能够保质保量完成知识地图建设目标。
5) 企业知识地图专家沟通讨论、定稿。伯特咨询在过往实践中通常遵循以下原则：
• 紧密结合企业发展战略（人才发展指引）
• 重点突出企业核心专业领域（核心人才培养）
• 具有前瞻性（行业前沿技术）
• 结构严谨（指标层次清晰、无交叉重叠）
6) 企业知识地图应用于员工任职资格模型、职业发展导航，明确各通道、岗位对知识的广度与深度的差异化要求，为员工的专业技能提升、职业发展进行导航。
2、知识地图成果如何校验?
伯特咨询建议公司专家工作组从宏观、微观角度共同校验知识地图成果。
1）从宏观角度校验
• 知识地图紧密结合企业发展战略
• 知识地图重点突出企业核心专业领域
• 知识地图具有前瞻性（行业前沿技术）
• 知识地图结构严谨（指标层次清晰、无交叉重叠）
2）从微观角度校验
• 知识指标命名规范统一、无错别字
• 知识指标颗粒度以应用导向为原则
• 不同岗位对知识要求的广度差异性
• 不同岗位对知识要求的深度差异性
• 岗位对知识掌握程度的要求至少两个“熟练应用”
首先先要了解，知识地图时指用于帮助人们知道在什么地方可以找到知识的知识管理工具，是一个企业知识资源的导航系统。知识地图的作用就在于可以帮助员工在较短的时间内找到所需要的知识资源。知识地图可以显示整个企业知识资源的分布情况，不论是分类还是查找，知识地图都可以为用户提供满意的结果。同企业目前所面临的信息过量的情况一样，企业也会面临知识过量的问题。即便是为使用者提供高效率的搜索引擎，也是不能够使使用者摆脱寻找知识过程中的混乱状态的，需要有一个指引使用者的工具。知识地图可以为使用者提供知识库浏览方式，其结构与用户所想要的信息检索方式基本一致。知识地图时通往知识库的向导，这是形成知识管理氛围的关键性因素。构建知识地图的关键就在于要指出对企业的业务或流程有关键作用的知识，没有必要在一些细节上花费太多的精力。如果要求知识地图能够明确指出企业所有的知识所在，这将是徒劳无功的。从知识地图的形态来看，其形态可以是多种多样的。但是，无论怎样变化，知识地图的最终目标都是指向人、地点或者时间的，可以告诉用户在何时、何地可以找到所需要的知识。企业知识地图的内容包括相互联系的合同、文档、事件等元素，允许用户在浏览知识地图各个节点和节点的指向的同时发表有关的评论。知识地图的管理人员要经常对地图进行更新，不断地改变和调整地图中各个元素之间的联系，使知识地图逐渐趋于完善。知识地图除了为企业员工利用知识进行导向之外，还可以利用知识地图的方法来描述企业流程中的知识，将业务流程中的知识流通过图表的方式展现出来：知识的收集、存储、共享；知识的扩散、转移、组织；知识的整合等。表现知识流的知识地图没有必要将流程中所有出现的环节都集成进来，只需要将最关键的知识整合部分表现出来就可以达到提高生产效率的目的。
