您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
请问您指的是“qweruiop ”这几个按键无法使用了吗？
这些按键没有锁定功能，议您连接外接键盘测试
1、如果外接键盘可以正常使用，建议您联系维修中检测硬件；
2、如果外接键盘无法使用，建议您开机点击f8，进入安全模式测试；
a.如果安全模式下正常，建议您回忆一下这个问题出现之前您做过哪些操作和设置
或者您重启进入正常模式后，备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始——所有程序——附件——系统工具——系统还原——选择之前能够正常使用系统的时间点。
b.如果安全模式下故障依旧，并且重装过系统还是出现这样的问题，建议您联系维修中心检测
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在
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